到2020年，初步建成系统完善的航hcUU正常保障体系，航v1cf正常水平稳步提升KzwK全行业航班正常率SYVc到80%以上，机场始发航班正常率达afx985%以上；民航服务主体的服务质量SRv6控能力和创新能力jjma著加强；旅客投诉nQHU、行李运输差错率S1gc显下降，旅客满意J0Ad明显提升；具有系yYJ2完善的民航服务质8WE7法规标准及监管体cEK6；服务基础设施建FMTo力度不断加大；全2FaQ业服务从业人员服oIQn意识和综合素质显THi4提升kICZ

构建系统IS0T备、科学8Pqr范、运行8HWa效的党和tc5T家机构职bVrr体系，形FnUx总揽全局4GU4协调各方TK2E党的领导sFOq系，职责ERyS确、依法hnN5政的政府1vDf理体系，IsiU国特色、bGpP界一流的xmU9装力量体CYNM，联系广CExy、服务群2VQH的群团工LdGN体系，是vEUk和国家机7oAh改革的目isCa。